Proximidade com energia elétrica
Água próxima a tomadas, quadro de luz ou fiação exposta muda o nível de risco.
Avaliação de prioridade
Vazamento urgente: como avaliar a prioridade do seu caso
Alguns vazamentos podem esperar um agendamento normal; outros pedem atenção mais rápida. A forma de diferenciar um do outro é olhar para o que está acontecendo agora, não para o quanto o problema pode custar depois.
O que pesa na avaliação
O que torna um caso mais urgente que outro
Três fatores costumam pesar mais na hora de decidir se um caso pede prioridade: o risco à segurança, o volume de água em movimento e a chance de o problema afetar outro imóvel.
Água atingindo outra unidade
Quando o vazamento já está descendo para o apartamento ou cômodo de baixo.
Fluxo que não para
Água saindo continuamente de um cano ou conexão, sem sinal de reduzir.
Até a equipe chegar
O que fazer enquanto a visita é organizada
- Corte o fornecimento de água do ponto afetadoQuando souber qual registro controla a área, feche apenas ele; se não souber, o registro geral do imóvel também serve.
- Desligue a energia da área molhada, se for seguro fazer issoUm disjuntor específico do cômodo evita risco maior do que mexer no quadro geral às pressas.
- Proteja o que pode ser danificado pela águaMóveis, aparelhos e objetos próximos ao ponto afetado.
- Anote o horário em que percebeu o problemaEssa informação ajuda a equipe a entender a evolução do caso antes mesmo de chegar.
O que evitar fazer sozinho
Forçar um registro emperrado, remover revestimento para "ver melhor" ou mexer em conexões desconhecidas costuma piorar o quadro em vez de ajudar — isso fica para a equipe técnica.
Sobre horários
Atendimento fora do horário comercial não é garantido por padrão
A Hunter Leak não promete atendimento 24 horas nem plantão fixo em todas as regiões. O que existe é uma avaliação caso a caso: ao relatar a situação, a equipe informa se há disponibilidade para aquele horário e localidade específicos.
Conte o que está acontecendo
Uma descrição objetiva do problema ajuda a estimar a urgência real do caso.
Diga onde e que tipo de imóvel
Bairro, cidade e tipo de imóvel influenciam se há equipe disponível naquele momento.
Depois que a situação está sob controle
Estancar não substitui investigar a origem
As medidas desta página servem para reduzir o risco imediato — elas não substituem a investigação técnica da causa, que segue o processo descrito na visão geral de caça vazamento.
Vazamento oculto
Quando, depois de estancado, não há um ponto visível de origem.
Ver vazamento ocultoInfiltração e umidade
Quando fica uma mancha mesmo após o fluxo ser interrompido.
Ver infiltraçãoApartamentos e condomínios
Quando outra unidade foi atingida pela água.
Ver condomínios
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre casos prioritários
A Hunter Leak garante atendimento 24 horas?
Não. A disponibilidade fora do horário comercial é avaliada caso a caso, conforme a região e o momento do contato.
Fechar o registro já resolve o problema?
Não. Interromper o fluxo reduz o risco imediato, mas a origem do vazamento ainda precisa ser investigada.
Todo vazamento que vaza rápido é prioritário?
Não necessariamente — o que mais pesa é o risco à segurança e a chance de atingir outro imóvel, não apenas a velocidade do vazamento.
Posso desligar a energia geral do imóvel por segurança?
Se não tiver certeza de qual disjuntor corresponde à área molhada, e não houver risco imediato visível, é mais seguro aguardar orientação do que mexer no quadro geral às pressas.
Preciso identificar a causa antes de entrar em contato?
Não. Basta descrever o que está sendo observado — a equipe ajuda a entender o caso a partir do relato.
Está com um caso que parece urgente?
Descreva o que está acontecendo agora — a Hunter Leak avalia a prioridade e informa a disponibilidade.